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Im Rahmen dieser Arbeit wird die Oracle§Collaboration Suite als Kommunikationsplattform§betrachtet. Die OCS ist ein innovatives§"next-generation collaborative environment".§§Im ersten Teil der Arbeit werden die theoretischen§Grundlagen der Kommunikation, Kooperation und§Koordination zur Unterstützung von rechnergestützter§Gruppenarbeit (CSCW) betrachtet.§§Im weiteren Verlauf wird die OCS vorgestellt und ein§Überblick über ihre Architektur und Infrastruktur§sowie ihrer integrierten Komponenten gegeben.§§Im Anschluss folgt eine Darstellung des praktischen§Einsatzes hinsichtlich der Unterstützung von§unstrukturierten Unternehmensprozessen.§§Die Geschäftsprozessmodellierung mit Oracle Workflow§bildet den Abschluß dieser Arbeit.