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A forte competitividade proveniente das negociaçőes globais e as exigęncias dos clientes para que os prazos contratados sejam honrados, obrigam as organizaçőes a reverem seus processos e buscar estratégias para tornarem-se eficientes. A abordagem deste trabalho foca a melhoria de processos administrativos em uma indústria do setor metal-mecânico, com a aplicaçăo de métodos originados na produçăo enxuta voltados ao chăo-de-fábrica e adaptados ao ambiente de escritório, denominado Lean Office, essa abordagem busca maior agilidade, padronizaçăo de tarefas, qualidade de informaçőes e a reduçăo de tempos.