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Kundenorientierte Unternehmensfuhrung
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Nemčina
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Kniha
Pevná
Die kundenorientierte Unternehmensführung nimmt branchenübergreifend eine zentrale Position in der S...
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Die kundenorientierte Unternehmensführung nimmt branchenübergreifend eine zentrale Position in der Strategie vieler Unternehmen ein. Ihre Umsetzung ist jedoch mit vielfältigen Herausforderungen verbunden. Der Net Promoter® Score bietet als einfaches und wirkungsvolles Instrument die Möglichkeit, ein Unternehmen kundenorientiert zu führen. Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis führen in das Konzept ein, erläutern die Kennzahl Net Promoter® Score und analysieren die Implementierung im Unternehmen als Führungsinstrument. Fallbeispiele aus unterschiedlichen Branchen sowie eine Studie über die Anwendung des Net Promoter® Score in Unternehmen vervollständigen den Überblick.
Informácie o knihe
Celý názov
Kundenorientierte Unternehmensfuhrung
Autor
Goetz Greve, Elke Benning-Rohnke
Jazyk
Nemčina
Nemčina
Väzba
Kniha - Pevná
Dátum vydania
2010
Počet strán
224
EAN
9783834923196
ISBN
3834923192
Libristo kód
01783418
Nakladateľstvo
Gabler Verlag
Váha
539
Rozmery
148 x 210 x 19
