Kommunikation und Arbeitseffizienz in interdisziplinaren Gruppen

Diplomarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,7, Universität Rostock (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:§Moderne Organisationsformen in Unternehmen verändern in zunehmendem Maße die Arbeitswelt. Hierarchien werden flacher, Aufgabenfelder breiter und Teamarbeit zum entscheidenden Erfolgsfaktor auf einem globalen Markt dessen einzig verläßliche Konstante der permanente und gnadenlose Wandel ist.§Im Zuge von Business Reengineering, daß jedoch nur als ein Beispiel beobachtbarer Prozesse bei der Anpassung der Arbeitsweisen an veränderte Gegebenheiten zu verstehen ist, kommt es zwangsläufig auch zu veränderten Formen der Gruppenarbeit. Diese ist durch ein hohes Maß an Kommunikation zwischen Spezialisten verschiedener Fachgebiete gekennzeichnet. Dies ist zugleich Betrachtungsgegenstand der Arbeit. Dabei wird der essentielle Zusammenhang zwischen Kommunikation und effizienter Arbeit betont. Außerdem soll Kommunikation als Basis für die Mobilisierung kreativer Potentiale erklärt werden. So wird die interdisziplinäre Kommunikation über fachliche Grenzen hinaus ein zunehmend wichtigerer Faktor der Arbeit in Gruppen.§Gang der Untersuchung:§Nachdem das Einführungskapitel die Motivation und Grundideen des Business Reengineering dargestellt sowie die Enstehung interdisziplinärer Gruppen begründet, soll die Arbeit nachfolgend zunächst der Beschreibung der veränderten Arbeitsbedingungen in prozeßorientierten Unternehmen dienen. Außerdem wird dabei verdeutlicht, daß Business Reengineering einer organisationpsychologischen Präzisierung bedarf. Nachdem den Kernbegriffen des Themas im Kapitel "Kommunikation und Arbeitseffizienz" ein eher theoretisches Verständnis entgegengebracht wurde, soll sich das vierte Kapitel ganz der psychologischen Betrachtung interdisziplinärer Gruppen widmen. Es werden dabei nicht nur sozialpsychologische Merkmale erklärt, sondern auch der organisationspsychologische Ansatz von Arbeitsgruppen erläutert. Im fünften Kapitel stehen Grundsätze der Kommunikation in Arbeitsgruppen zur Betrachtung. Neben der Vermittlung der essentiellen Bedeutung von Kommunikation für Gruppenprozesse soll ein Idealmodell der Gruppenkommunikation, der Team-Ansatz, für die weiteren Ausführungen sensibilisieren. Die Beschreibung, wie sich dies bei der Bildung neuer Gruppen entwickeln kann, führt zu den "Determinanten effektiver Kommunikation in interdisziplinären Gruppen". Hierbei werden förderliche, als auch hinderliche Eigenschaften effektiver Kommunikation aus verschiedenen Blickwinkeln beschrieben und durch Beispiele verdeutlicht. Keine Bilderbuch-Lösung, aber eine Ausicht auf Verbesserungsmöglichkeiten und Förderungspotentiale, sind Inhalt des Abschlußkapitels. Erfordernisse bei der Absicht kommunikative Kompetenz alltäglicher Situationen am multidimensionalen Arbeitsplatz zu erhöhen, werden hierbei unterstrichen.§Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:§1.NEUE MANGEMENTANSÄTZE VERÄNDERN DIE ARBEITSWELT1§1.1Das Dilemma tradierter Produktionskonzepte1§1.2Business Reengineering und interdisziplinäre Gruppen5§1.3Motivation und Aufbau der Arbeit7§2.BUSINESS REENGINEERING - PLAN UND REALITÄT10§2.1Die neue Welt der Arbeit im reorganisierten Unternehmen10§2.2Plan und Realität interdisziplinärer Gruppen13§3.KOMMUNIKATION UND ARBEITSEFFIZIENZ16§3.1Arbeitseffizienz - die betriebswirtschaftliche Intention des Themas16§3.2Kommunikation als Prozeß des Informationsaustausches17§3.3Mittel-Zweck-Beziehung20§3.4Effektive Kommunikation20§4.DIE INTERDISZIPLINÄRE GRUPPE AUS SICHT DER SOZIALPSYCHOLOGIE22§4.1Gruppenbegriff in der Sozialpsychologie22§4.1.1Direkte Interaktion22§4.1.2Mehrzahl von Personen23§4.1.3Relative Dauer23§4.1.4Rollendifferenzierung24§4.1.5Gemeinsame Normen25§4.1.6Wi...