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Hoy sabemos que la empatía es un factor fundamental para mantenerbuenas relaciones y que incluso contribuye a mejorar el proceso dedesarrollo de un producto. Es fácil decir que para comprender las motivaciones y emociones de los demás basta con ponerse en su lugar, pero muchas veces la realidad es bien distinta. Este libro te ayuda a entender qué es la empatía y por qué es importante, así como a superar los obstáculos que te impidendesarrollarla, o, por el contrario, a limitarla en aquellos casos quesea conveniente.