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Das Neufahrzeuggeschäft wird immer schwieriger. Komplizierte rechtliche Rahmenbedingungen, Rabattschlachten, Parallelimporte, hohe Kundenerwartungen, geringere Markenloyalität und eine immer schnellere technologische Weiterentwicklung prägen einen zunehmend unkalkulierbaren Markt. Die althergebrachten Vertriebsstrukturen haben sich als ungeeignet erwiesen. Doch was kommt danach? Der branchenerfahrene Autor analysiert den Markt und sein Umfeld und zeigt auf, wie der Neuwagenvertrieb zukünftig strukturiert sein wird.