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Customer Relationship Management Im Krankenhaus
Jazyk
Nemčina
Nemčina
Kniha
Brožovaná
Deutsche Krankenhäuser sehen sich einem immer größer werdenden wirtschaftlichen Druck und als Folge...
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Deutsche Krankenhäuser sehen sich einem immer größer werdenden wirtschaftlichen Druck und als Folge auch einem verstärkten Wettbewerb um die Patienten ausgesetzt. Dem Beziehungsmanagement zu den niedergelassenen Ärzten, die maßgeblichen Einfluss auf die Krankenhauswahl der Patienten nehmen, kommt damit eine besonders hohe Bedeutung zu. Dirk Heinrich entwickelt ein Kundenwertmodell für niedergelassene Ärzte, das zur Steuerung solch eines Beziehungsmanagements herangezogen werden kann, und operationalisiert es für ein spezifisches Krankenhaus, bevor er auf Basis der Ergebnisse einer umfangreichen empirischen Studie Handlungsempfehlungen für das Krankenhausmanagement ableitet.
Informácie o knihe
Celý názov
Customer Relationship Management Im Krankenhaus
Autor
Dirk Heinrich
Jazyk
Nemčina
Nemčina
Väzba
Kniha - Brožovaná
Dátum vydania
2011
Počet strán
444
EAN
9783834927781
ISBN
3834927783
Libristo kód
01783660
Nakladateľstvo
Springer Fachmedien Wiesbaden
Váha
562
Rozmery
148 x 210 x 24
