Doprava zadarmo s Packetou nad 59.99 €
Pošta 4.49 €
SPS 4.99 €
Kuriér GLS 3.99 €
Zberné miesto GLS 2.99 €
Packeta kurýr 4.99 €
Packeta 2.99 €
SPS Parcel Shop 2.99 €
Ako nakupovať
Pomoc
Doručenie
Pošta 4.49 €
SPS 4.99 €
Kuriér GLS 3.99 €
Zberné miesto GLS 2.99 €
Packeta kurýr 4.99 €
Packeta 2.99 €
SPS Parcel Shop 2.99 €
Doprava zadarmo s Packetou nad 59.99 €
Nákupný poradca
Sme tu pre Vás!
02/210 210 99
Môj účet
Staňte sa súčasťou komunity milovníkov kníh z celého sveta a získajte hromadu výhod.
Založiť účet zdarma
▸
Prázdny :-(
0
Complaint Management and Channel Choice
Jazyk
Angličtina
Angličtina
Kniha
Brožovaná
This book investigates customer perceptions and expectations of complaint channels. In addition to t...
Celý popis
Libristo kód: 09260113
?
154 b
154 b
61.30
€
Skladom u dodávateľa v malom množstve
Odosielame za 13-16 dní
30 dní na vrátenie tovaru
Mohlo by vás tiež zaujímať
This book investigates customer perceptions and expectations of complaint channels. In addition to the conventional channels, the adequacy of online social networks as new complaint channel is analyzed. The managerial recommendations to improve customer satisfaction are based on a survey and reveal critical determinants of costumer channel choice and their expectation and perception of each complaint channel.
Informácie o knihe
Celý názov
Complaint Management and Channel Choice
Autor
Stefan Garding, Andrea Bruns
Jazyk
Angličtina
Angličtina
Väzba
Kniha - Brožovaná
Dátum vydania
2015
Počet strán
104
EAN
9783319181783
ISBN
3319181785
Libristo kód
09260113
Nakladateľstvo
Springer International Publishing AG
Váha
1942
Rozmery
155 x 235 x 6
