Ingyenes szállítás a Packetával, 59.99 € feletti vásárlás esetén
Szlovák posta 4.49 €
SPS futárszolgálat 4.99 €
GLS futár 3.99 €
GLS pont 2.99 €
Packeta futárszolgálat 4.99 €
Packeta pont 2.99 €
Hogyan vásároljunk
Segítség
Kézbesítés
Szlovák posta 4.49 €
SPS futárszolgálat 4.99 €
GLS futár 3.99 €
GLS pont 2.99 €
Packeta futárszolgálat 4.99 €
Packeta pont 2.99 €
Ingyenes szállítás a Packetával, 59.99 € feletti vásárlás esetén
Vásárlási tanácsadó
Segíthetünk?
02/210 210 99
Saját fiók
Legyen része a világ minden tájáról összegyűlt könyvbarátok közösségének és élvezze a rengeteg előnyt.
Ingyenes fiók létrehozása
▸
Üres :-(
0
Kvalita služieb - trvalá výzva
Nyelv
Szlovák
Szlovák
Könyv
Kemény kötésű
Publikácia sa venuje kvalite služieb. Prostrednícvom štruktúrovaného prístupu prechádza jednotlivým...
Teljes leírás
Libristo kód: 09272583
?
44 b
44 b
17.68
€
Beszállítói készleten
Küldés 4-9 napon belül
30 nap a termék visszaküldésére
Publikácia sa venuje kvalite služieb. Prostrednícvom štruktúrovaného prístupu prechádza jednotlivými fázami riadenia služby od jej návrhu až po zlepšovanie služieb. Využitím analýzy medzier sa postupne odhaľuje poteciál zlyhávania v systéme riadenia služby. Pri najčastejšie sa vyskytujúcich nedostatkoch sú na základe výskumu a skúseností odporúčané opatrenia, ktoré je potrebné vykonať na vytvorenie dobrých predpokladov dosiahnutia spokojnosti zákazníka a tým aj podnikateľského úspechu organizácie poskytovateľa služby. Príklady používané v publikácii sú z rôznych oblastí služieb, ale tak, aby sa preukázali spoločné východiská na zlepšovanie kvality služieb.
Információ a könyvről
Teljes megnevezés
Kvalita služieb - trvalá výzva
Szerző
Miroslav Hrnčiar
Nyelv
Szlovák
Szlovák
Kötés
Könyv - Kemény kötésű
Kiadás éve
2014
Oldalszám
157
EAN
9788055408101
ISBN
978-80-554-0810-1
Libristo kód
09272583
Kiadó
EDIS-vydavateľstvo
Súly
450
Méretek
250 x 176
