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Démarche qualité au sein d'un laboratoire de biologie médicale
Francia
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La qualité du résultat et la satisfaction du patient étant au coeur des préoccupations du service biologie moléculaire de l'Institut Pasteur du Maroc, il a été décidé d'implanter une démarche qualité conformément à la norme ISO 15189 et en respectant le texte réglementaire du GBEA. La mission principale de ce projet est d'étudier la norme d'accréditation ISO 15189 et le Guide de Bonne Exécution des Analyses, de déterminer leurs points communs et différences, d'établir une étude d'état des lieux selon leurs exigences et de contribuer à la mise en conformité du service de biologie moléculaire en déterminant un plan d'action. Cette mission a été réalisée grâce à l'utilisation de divers outils de qualité afin de traiter la problématique du projet, dont la méthode QQOQCP qui a été utilisée durant la phase de diagnostic, puis l'analyse des forces, faiblesses, opportunités, et menaces (SWOT) pour l'interprétation des résultats du diagnostic mais aussi pour la détermination d'un plan d'action réalisable et efficace.
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