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Nach der Lekt res dieses Buches werden Sie entspannt zum H rer greifen, wenn Sie wieder einmal gesch ftlich auf Englisch telefonieren m ssen. Sie erfahren, wie Sie sich vorstellen, wie Sie nachfragen, wie Sie Small Talk treiben und wie Sie sich verabschieden. Die Autoren geben Ihnen f r alle m glichen Gespr chssituationen die wichtigsten Vokabeln an die Hand. Vereinbaren Sie Termine, nehmen Sie Nachrichten entgegen, sprechen Sie auf einen Anrufbeantworter, nehmen Sie an Telefonkonferenzen teil.