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Die Studie analysiert die Nightline-Idee, ein Zuhör- und Informationstelefon, das Peer-to-Peer Hilfen leistet, als ein Beispiel für zivilgesellschaftliches Engagement von Studierenden. Welche Motive bestimmen das Engagement? Wie hoch ist der Belastungsgrad für die Mitarbeiter? Aspekte der Qualitätssicherung und Nachhaltigkeit werden offengelegt.