Gestao da qualidade no processo de projeto de empresas construtoras

O presente trabalho analisa os requisitos específicos do sistema ISO 9001 e do Sistema de Avaliaçăo de Conformidade (SiAC )no âmbito do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade que impactam o processo de projeto de edificaçőes, bem como de que forma as construtoras estăo implementando esses requisitos. Para a conduçăo da pesquisa foram desenvolvidos estudos de caso em cinco empresas construtoras situadas na cidade de Belo Horizonte - MG, que implementaram a ISO 9001 e o SiAC. Foram conduzidas entrevistas e aplicados questionários semi-estruturados junto aos agentes do processo de projeto, além da observaçăo de rotinas de trabalho e análise de documentos. O trabalho permitiu identificar até que ponto os requisitos normativos permitiram a introduçăo de melhorias no processo de projeto das empresas construtoras. Ressalta-se que a introduçăo dos sistemas de gestăo da qualidade permitiu uma melhor documentaçăo do processo de projeto, melhoria da comunicaçăo entre os agentes envolvidos, melhor planejamento das etapas do processo e se desperta a atençăo para a importância de se desenvolver mecanismos efetivos de coordenaçăo de projetos.