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Beschwerdemanagement
Language
German
German
Book
Paperback
Das Beschwerdemanagement ist geeignet, §Unzufriedenheit zu entdecken und zu beseitigen. Es §gibt dem...
Full description
Libristo code: 06820551
?
124 b
124 b
49.12
€
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Das Beschwerdemanagement ist geeignet, §Unzufriedenheit zu entdecken und zu beseitigen. Es §gibt dem Kunden Möglichkeiten einen Dialog mit §Unternehmen zu führen. Diese wiederum können hieraus §hilfreiche Informationen für eine bessere §Kundenbindung erzielen. Die Tourismusbranche als ein §großer Teil des Dienstleistungssektors zeichnet sich §durch einen hohen Grad an Kundennähe aus. §Vor diesem Hintergrund erscheint eine Untersuchung §des Beschwerdemanagements im Tourismus an Hand eines §Praxisbeispiels vom besonderen Interesse. Was für §ein Nutzen hat ein aktives Beschwerdemanagement für §den Jugendsprachreiseveranstalter IP Internationale §Projekt GmbH?
About the book
Full name
Beschwerdemanagement
Author
Alexandra Gerken
Language
German
German
Binding
Book - Paperback
Date of issue
2009
Number of pages
80
EAN
9783639117080
Libristo code
06820551
Publishers
VDM Verlag Dr. Müller
Weight
126
Dimensions
150 x 220 x 5
